నోయిడా: అమెజాన్ సంస్థలో ఆర్డర్ చేసిన గ్యాస్ స్టవ్ను సకాలంలో డెలివరీ చేయకుండా, ఆ తర్వాత కేవలం డబ్బును మాత్రమే రీఫండ్ చేసినందుకు గాను, ఆ సంస్థకు వినియోగదారుల కోర్టు ₹6,000 జరిమానా విధించింది.
నోయిడాకు చెందిన అభిషేక్ భరద్వాజ్ మరియు అక్షయ్ అనే వ్యక్తులు, 2025 మార్చిలో ₹3,069 విలువైన మిల్టన్ గ్యాస్ స్టవ్ను అమెజాన్లో ఆర్డర్ చేశారు. “ఒకే రోజులో డెలివరీ” చేస్తామన్న హామీతో వారు ఈ ఆర్డర్ చేశారు. కానీ, నిర్ణీత సమయానికి అది డెలివరీ కాలేదు. దీనిపై వినియోగదారులు కస్టమర్ కేర్ను, డెలివరీ ఏజెంట్ను సంప్రదించినా ప్రయోజనం లేకపోయింది. “కస్టమర్ను సంప్రదించడం సాధ్యం కాలేదు” అనే తప్పుడు కారణాన్ని చూపి అమెజాన్ సంస్థ ఆ ఆర్డర్ను రద్దు చేసి, డబ్బును తిరిగి చెల్లించింది.
దీనిని సవాలు చేస్తూ బాధితులు జిల్లా వినియోగదారుల వివాద పరిష్కార కమిషన్ (District Consumer Disputes Redressal Commission)లో కేసు వేశారు. ఈ కేసును విచారించిన కమిషన్, “వస్తువులను సకాలంలో డెలివరీ చేయకుండా, కేవలం డబ్బును తిరిగి ఇవ్వడం వల్ల కస్టమర్కు కలిగిన మానసిక వేదనకు మరియు సేవా లోపానికి అది పరిష్కారం కాదు” అని స్పష్టం చేసింది.
తాము కేవలం మధ్యవర్తులు మాత్రమేనని, తమకు సంబంధం లేదని అమెజాన్ చేసిన వాదనను కోర్టు తోసిపుచ్చింది. వినియోగదారులకు కలిగిన మానసిక వేదనకు ₹5,000 మరియు కోర్టు ఖర్చుల కోసం ₹1,000 కలిపి, మొత్తం ₹6,000 పరిహారంగా చెల్లించాలని అమెజాన్ను ఆదేశించింది.