న్యూఢిల్లీ: ప్రముఖ నటుడు, కమెడియన్ వీర్ దాస్ తనకు ప్రముఖ క్విక్-కామర్స్ ప్లాట్ఫారమ్ ‘జెప్టో’ (Zepto) ద్వారా నకిలీ ఆపిల్ వాచ్ (Counterfeit Apple Watch) డెలివరీ అయిందంటూ సోషల్ మీడియా వేదికగా తీవ్ర అసంతృప్తి వ్యక్తం చేశారు. ఒక షూటింగ్ నిమిత్తం అత్యవసరంగా అవసరం పడటంతో జెప్టో యాప్లో సుమారు 50 వేల రూపాయలు చెల్లించి ఒరిజినల్ ఆపిల్ వాచ్ను ఆర్డర్ చేశానని, అయితే తనకు అందిన ప్రొడక్ట్ చైనా మేడ్ నకిలీ కాపీలా ఉందని ఆయన ఆరోపించారు.
తాజాగా అందిన వాచ్, దాని ప్యాకేజింగ్కు సంబంధించిన చిత్రాలను వీర్ దాస్ ఇంటర్నెట్లో పంచుకున్నారు. ఆ బాక్స్పై కనీసం ఆపిల్ లోగో (Apple Logo) కూడా లేదని.. దానికి బదులుగా “డిజైన్డ్ బై వాచ్ ఇన్ చైనా” (Designed by Watch in China) అని రాసి ఉందని ఆయన ఎత్తిచూపారు.
ఈ విషయమై జెప్టో కస్టమర్ సపోర్ట్ను సంప్రదించడానికి తాను చేసిన ప్రయత్నాలు విఫలమయ్యాయని వీర్ దాస్ పేర్కొన్నారు. పైగా తాము ఏమీ చేయలేమని జెప్టో ప్రతినిధి ఒకరు ఫోన్లో నిర్లక్ష్యంగా సమాధానం ఇచ్చారని ఆయన ఆగ్రహం వ్యక్తం చేశారు. “నేను ఏమైనా తప్పుగా అనుకుంటున్నానా లేక జెప్టో సంస్థ చైనా స్కామ్ నడుపుతోందా? షూటింగ్ కోసం అర్జంట్గా ఆపిల్ వాచ్ కావాల్సి వస్తే.. పూర్తి డబ్బు చెల్లించి ఆర్డర్ చేశాను. కానీ ఇలాంటి ప్రొడక్ట్ వచ్చింది. ఆపిల్ వాచీలన్నీ ఇలాగే ఉంటాయా? ఎవరైనా చెప్పండి, నేను ఇంతకుముందెప్పుడూ దీనిని వాడలేదు” అని వీర్ దాస్ తన ఇన్స్టాగ్రామ్, ఎక్స్ (ట్విట్టర్) ఖాతాలలో పోస్ట్ పెట్టారు.
నెటిజన్ల నుండి వెల్లువెత్తిన మద్దతు.. జెప్టోపై ట్రోల్స్:
వీర్ దాస్ చేసిన ఈ పోస్ట్ సోషల్ మీడియాలో క్షణాల్లో వైరల్గా మారింది. జెప్టో సర్వీస్పై ఇదివరకు ఇలాంటి చేదు అనుభవాలను ఎదుర్కొన్న పలువురు కస్టమర్లు తమ గోడును వెళ్లబోసుకున్నారు. “నేను కూడా జెప్టోలో ఎయిర్పాడ్స్ 4 (AirPods 4) ఆర్డర్ చేశాను. అది గంటలోనే డిశ్చార్జ్ అయిపోతోంది. ఎన్నిసార్లు ఫిర్యాదు చేసినా ఎలాంటి పరిష్కారం లభించలేదు. మీ అనుమానం నిజమే కావచ్చు” అని ఒక నెటిజన్ కామెంట్ చేశారు. “ఆ వాచ్ వెనుక ఉన్న టెక్స్ట్ ఫాంట్ చూస్తేనే అది 100 శాతం నకిలీ అని స్పష్టంగా అర్థమవుతోంది” అని మరొకరు స్పష్టం చేశారు. సోషల్ మీడియాలో రచ్చ చేసేంత వరకు జెప్టో యాజమాన్యం కస్టమర్ల సమస్యలను అస్సలు పట్టించుకోదని మరికొందరు విమర్శించారు.
స్పందించిన జెప్టో సంస్థ.. వివరణ ఇదే:
ఈ వ్యవహారం తీవ్ర దుమారం రేపడంతో జెప్టో అధికారిక ప్రతినిధి ఒకరు మీడియాకు (indianexpress.com) వివరణ ఇచ్చారు. కమెడియన్కు డెలివరీ అయిన సదరు ప్రొడక్ట్ను తిరిగి వెనక్కి తీసుకోవడానికి (Reverse Pickup) షెడ్యూల్ చేసినట్లు వెల్లడించారు. ఈ లోపం ఎక్కడ జరిగిందనే అంశంపై అంతర్గత దర్యాప్తు ప్రారంభించినట్లు కంపెనీ తెలిపింది.
“ఈ సమస్యను మేము చాలా తీవ్రంగా పరిగణిస్తున్నాము. బ్రాండ్ భాగస్వాములతో (Brand Partners) కలిసి దీనిపై పూర్తి విచారణ జరుపుతాము. సాధారణంగా మా ప్లాట్ఫారమ్లో హై-వాల్యూ (ఖరీదైన) ప్రొడక్ట్స్ డెలివరీ చేసే సమయంలో వినియోగదారులకు ఒక ఓటీపీ (OTP) వస్తుంది. కస్టమర్లు పార్సిల్ సీల్ సరిగ్గా ఉందో లేదో పూర్తిగా తనిఖీ చేసుకున్న తర్వాతే ఆ ఓటీపీని డెలివరీ ఏజెంట్తో పంచుకోవాలి. ప్రస్తుతం ఈ కేసును మేము నిశితంగా పరిశీలిస్తున్నాము, విచారణ ఆధారంగా తదుపరి కఠిన చర్యలు తీసుకుంటాము” అని జెప్టో స్పష్టం చేసింది.
Leave a Reply