హర్యానా రాష్ట్రం గురుగ్రామ్లో రాపిడో బైక్ టాక్సీ సర్వీస్ ద్వారా ప్రయాణించిన ఒక మహిళ, తప్పుడు స్థలంలో దింపేయడంతో డ్రైవర్తో తీవ్ర వాగ్వాదానికి దిగిన ఘటన ప్రస్తుతం సోషల్ మీడియాలో చర్చనీయాంశంగా మారింది.
తాను వెళ్లాల్సిన ప్రాంతాన్ని వదిలేసి వేరే చోట దింపడంతో అసంతృప్తి చెందిన ఆ మహిళ, తన ఆక్రోశాన్ని డ్రైవర్పై వెళ్లగక్కిన వీడియో ఇంటర్నెట్లో విడుదలై వైరల్గా మారింది. కస్టమర్ సర్వీస్కు సంబంధించిన ఈ వివాదం, ఆన్లైన్ టాక్సీ సేవలను ఉపయోగించే ప్రజల మధ్య తీవ్ర దృష్టిని ఆకర్షించింది.
ఈ ఘటనకు సంబంధించి ఇంటర్నెట్లో వచ్చిన వీడియోను చూసిన నెటిజన్లు, ఆ మహిళ వైపు ఉన్న న్యాయాన్ని అర్థం చేసుకుని ఆమెకు మద్దతుగా గళం విప్పుతున్నారు. “ఆ మహిళ డ్రైవర్తో అమర్యాదగా గానీ, అనాగరికంగా గానీ ప్రవర్తించలేదు.
బదులుగా, తప్పుడు ప్రదేశంలో దింపేయడం వల్ల కలిగిన నిరాశను, అసంతృప్తిని మాత్రమే వ్యక్తం చేసింది” అని ఇంటర్నెట్ వినియోగదారులు చాలామంది అభిప్రాయపడుతున్నారు. రాత్రి వేళల్లో లేదా తెలియని ప్రదేశంలో తప్పుగా దింపేసినప్పుడు ఒక మహిళకు కలిగే అభద్రతా భావం, మానసిక వేదన మాత్రమే ఈ వాగ్వాదానికి కారణమని పలువురు ఎత్తిచూపుతున్నారు.
నేటి హడావుడి కాలంలో ఆన్లైన్ బైక్ టాక్సీ, క్యాబ్ సేవలను నమ్ముకుని ప్రతిరోజూ లక్షలాది మంది ప్రయాణిస్తున్న తరుణంలో, వినియోగదారుల భద్రతను, సరైన సేవలను నిర్ధారించడం సంస్థల బాధ్యత.
తప్పుడు అడ్రస్లో దింపేయడం అనేది కేవలం సేవా లోపం మాత్రమే కాదు, అది ప్రయాణికుడి భద్రతకు కూడా ముప్పుగా పరిణమిస్తుందని ఈ ఘటన స్పష్టం చేస్తోంది. ఈ వీడియో వైరల్ అయిన తర్వాత, కస్టమర్ సర్వీస్లో మరింత జాగ్రత్తగా వ్యవహరించాలని డ్రైవర్లకు నెటిజన్లు సూచిస్తున్నారు.