ఆకాశ ఎయిర్ (Akasa Air) విమానంలో ప్రయాణించి ముంబై విమానాశ్రయానికి చేరుకున్న ఓ ప్రయాణికుడికి, తన చెక్-ఇన్ బ్యాగ్ తీవ్రంగా దెబ్బతిన్న స్థితిలో చేతికి అందింది.
ఆ బ్యాగ్ చక్రాలు విరిగిపోయి ఉండటంతో పాటు, దాని పక్క భాగం కూడా చిరిగిపోయి ఉంది.
దీనిపై ఎయిర్‌పోర్టు గ్రౌండ్ స్టాఫ్‌కు ఫిర్యాదు చేయగా.. “బ్యాగ్‌కు ఎలాంటి డ్యామేజ్ జరగలేదు” అంటూ సిబ్బంది అత్యంత నిర్లక్ష్యంగా సమాధానమిచ్చారు.
దాంతో తీవ్ర ఆగ్రహానికి గురైన ఆ ప్రయాణికుడు, తన బ్యాగ్‌కు జరిగిన నష్టాన్ని వీడియో తీసి సోషల్ మీడియాలో పోస్ట్ చేశారు. విశాల్ ఎం. యాదవ్ అనే ప్రయాణికుడు పంచుకున్న ఈ వీడియో నెట్టింట వైరల్‌గా మారగా.. విమాన ప్రయాణికుల లగేజీని చూసే తీరుపై, సిబ్బంది అనుచిత ప్రవర్తనపై నెటిజన్లు తీవ్ర ఆగ్రహం వ్యక్తం చేస్తూ విమర్శలు గుప్పించారు.
ఈ వివాదం ముదరడంతో స్పందించిన ఆకాశ ఎయిర్ యాజమాన్యం.. సోషల్ మీడియాలో వైరల్ అవుతున్న ఈ వీడియో పాతదని వివరణ ఇచ్చింది. అంతేకాకుండా, నష్టపోయిన ప్రయాణికుడు సరైన పద్ధతిలో ఆన్‌లైన్ ద్వారా ఫిర్యాదు చేయవచ్చని సూచించింది.
ప్రయాణికుల లగేజీని భద్రంగా తరలించడం, ఒకవేళ వస్తువులు దెబ్బతింటే వెంటనే తగిన నష్టపరిహారం అందించడం విమానయాన సంస్థల ప్రాథమిక బాధ్యత.
అయితే, సిబ్బంది బాధ్యతారాహిత్యం వల్ల ప్రయాణికులు తమ వస్తువులను పోగొట్టుకుని ఇబ్బందులు పడే ఇలాంటి ఘటనలు ఎయిర్‌లైన్స్ సేవల నాణ్యతపై ప్రజల్లో అనేక అనుమానాలకు తావిస్తున్నాయి.
Leave a Reply