“కారు కొన్నదే తప్పయిపోయింది..!” రూ. 26 లక్షల ఎలక్ట్రిక్ కారు.. పదేపదే మొరాయింపు.. కస్టమర్‌కు రూ. 24 లక్షలు తిరిగివ్వాలని ఆదేశం.. పరిహారం కూడా చెల్లించాలంటూ వినియోగదారుల ఫోరం తీర్పు!

రూ. 26 లక్షలు వెచ్చించి కొనుగోలు చేసిన ఎలక్ట్రిక్ కారులో పదేపదే సాంకేతిక లోపాలు తలెత్తడంపై దాఖలైన పిటిషన్‌లో, కస్టమర్‌కు అనుకూలంగా తెలంగాణ వినియోగదారుల కమిషన్ కీలక తీర్పు వెలువరించింది.

కారును విక్రయించిన డీలర్, సదరు కస్టమర్‌కు రూ. 24 లక్షలను తిరిగి చెల్లించాలని కమిషన్ ఆదేశించింది.

కారులో నిరంతరం సమస్యలు ఎదురవడంతో దానిని వినియోగించడంలో తీవ్ర ఇబ్బందులు పడినట్లు కస్టమర్ తన ఫిర్యాదులో పేర్కొన్నారు. ఈ పిటిషన్‌ను విచారించిన వినియోగదారుల కమిషన్, కస్టమర్ ఎదుర్కొన్న మానసిక వేదనను కూడా పరిగణనలోకి తీసుకుంది.

దీని ప్రకారం రూ. 24 లక్షల అసలు మొత్తాన్ని వాపసు చేయడంతో పాటు, మానసిక క్షోభకు పరిహారంగా రూ. 50,000, న్యాయపోరాట ఖర్చుల నిమిత్తం మరో రూ. 15,000 చెల్లించాలని డీలర్‌ను ఆదేశించింది. దీంతో బాధిత కస్టమర్‌కు మొత్తం రూ. 24.65 లక్షలు చెల్లించాల్సిన పరిస్థితి ఏర్పడింది.

కొనుగోలు చేసిన వస్తువుల్లో నిరంతర లోపాలు తలెత్తితే వినియోగదారుల హక్కుల పరిరక్షణ చట్టం ద్వారా న్యాయం పొందవచ్చని చెప్పడానికి ఈ తీర్పు నిదర్శనంగా నిలిచింది. దేశంలో ఎలక్ట్రిక్ వాహనాలకు ఆదరణ పెరుగుతున్న ప్రస్తుత తరుణంలో, వాహన నాణ్యతతో పాటు అమ్మకం తర్వాత అందించే సర్వీస్ (ఆఫ్టర్ సేల్స్ సర్వీస్) ఎంత కీలకమో ఈ ఉదంతం స్పష్టం చేస్తోంది.