గోవాలో జరిగిన ఒక మెడికల్ కాలేజ్ రీయూనియన్ కార్యక్రమానికి హాజరవుతానని ఒప్పందం కుదుర్చుకుని, నిర్ణీత ఫీజు తీసుకున్నప్పటికీ చివరి నిమిషంలో హాజరుకాని నటి మౌషుమీ ఛటర్జీపై మహారాష్ట్రలోని నాసిక్ వినియోగదారుల కమిషన్ కీలక తీర్పునిచ్చింది. సేవలో లోపం (Deficiency in service) జరిగినట్లు నిర్ధారించిన కమిషన్, ఆమె తీసుకున్న రూ. 3 లక్షలను ఫిర్యాదుదారునికి తిరిగి చెల్లించాలని ఆదేశించింది.
కేసు వివరాలు:
రిటైర్డ్ ప్రభుత్వ వైద్యురాలు తన బ్యాచ్మేట్స్ కోసం గోవాలో ఒక రీయూనియన్ కార్యక్రమాన్ని నిర్వహించారు. ఆ కార్యక్రమాన్ని చిరస్మరణీయం చేయాలనే ఉద్దేశంతో నటి మౌషుమీ ఛటర్జీని అతిథిగా ఆహ్వానించారు. ఈ మేరకు ఆమెతో రూ. 3 లక్షల ఫీజుకు ఒప్పందం కుదుర్చుకున్నారు. అడ్వాన్స్గా రూ. 2 లక్షలు చెల్లించడంతో పాటు, విమాన ప్రయాణం, హోటల్ వసతి వంటి ఖర్చులను కూడా ఫిర్యాదుదారులే భరించారు.
అయితే, నవంబర్ 17, 2023న నటి గోవాకు చేరుకున్నప్పటికీ, కార్యక్రమానికి హాజరుకాకుండా మరుసటి రోజే తిరిగి వెళ్లిపోయారు. దీనిపై పదేపదే రిఫండ్ కోరినా స్పందన లేకపోవడంతో, ఫిర్యాదుదారుడు వినియోగదారుల కమిషన్ను ఆశ్రయించారు.
కమిషన్ పరిశీలన:
నటి తరపున వాదించిన కౌన్సెల్, కొన్ని షరతులను ఫిర్యాదుదారులు పాటించలేదని (ఉదాహరణకు బిజినెస్ క్లాస్ టికెట్లకు బదులు ఎకానమీ క్లాస్ ఇవ్వడం) వాదించారు. అయితే, కమిషన్ దీనిని తిరస్కరించింది. ఈ ఏర్పాట్లు అన్నీ తెలిసిన తర్వాతే నటి గోవాకు ప్రయాణించారని, ఒకవేళ ఇబ్బంది అనిపిస్తే అప్పుడే తిరస్కరించాల్సింది కానీ, అన్ని సౌకర్యాలు వాడుకున్న తర్వాత కార్యక్రమానికి రాకపోవడం ‘సేవలో లోపం’ కిందికే వస్తుందని పేర్కొంది.
బాధితులకు ఊరట:
ఈ ఘటన వల్ల ఫిర్యాదుదారులు, వారి స్నేహితులు తీవ్ర మనస్తాపానికి గురయ్యారని కమిషన్ గమనించింది. దీనితో:
నటి మౌషుమీ ఛటర్జీ తీసుకున్న రూ. 3 లక్షలను తిరిగి చెల్లించాలి.
మానసిక వేదనకు పరిహారంగా రూ. 1 లక్ష చెల్లించాలి.
న్యాయపరమైన ఖర్చుల కింద రూ. 25,000 చెల్లించాలి.
అని అధ్యక్షుడు శిల్ప ఎస్. డోల్హార్కర్ నేతృత్వంలోని బెంచ్ తీర్పునిచ్చింది.