ఇటీవల, భారతదేశంలో మనం చాలా విమాన రద్దులను చూస్తున్నాం. ఇండిగో విమానాల ఆకస్మిక రద్దు ఇటీవల చర్చనీయాంశంగా మారింది. రద్దు కారణంగా ప్రయాణికులు తీవ్ర ఇబ్బందులు ఎదుర్కొంటున్నారు. గత వారంలో ఇండిగో విమానాలు తీవ్రంగా రద్దయ్యాయి.
దీని కారణంగా, కేంద్ర ప్రభుత్వం విమానయాన సంస్థ గురించి సీరియస్‌గా ఉంది. ఇండిగో ప్రయాణికులకు క్షమాపణ చెప్పింది. డిసెంబర్ 5 నుండి 15 మధ్య టికెట్ బుక్ చేసుకున్న వారికి పూర్తి రీఫండ్ ఇస్తామని ప్రకటించింది. అయితే విమానం రద్దయినప్పుడు రీఫండ్ ఎలా పొందాలి? ఇందుకోసం అనుసరించాల్సిన ప్రక్రియలు ఏంటి? ఇప్పుడు చూద్దాం.
రీఫండ్ పొందడం ఎలా?
రీఫండ్ పొందడానికి, మీరు టికెట్ బుక్ చేసుకున్న ఎయిర్‌లైన్ వెబ్‌సైట్ లేదా అప్లికేషన్‌ను తెరిచి, ‘బుకింగ్‌లను నిర్వహించండి’ (Manage Bookings) అనే ఆప్షన్‌ను ఎంచుకోండి. ఆ తర్వాత మీ PNR లేదా బుకింగ్ రిఫరెన్స్, మీ చివరి పేరును ఎంటర్ చేయండి. అక్కడ, మీరు ప్రయాణించాల్సిన విమానం రద్దయిందా లేదా అని చూడండి. అది రద్దయినట్లు చూపిస్తే, మీకు రెండు ఆప్షన్లు ఇవ్వబడతాయి:
- పూర్తి రీఫండ్ లేదా రీ-బుక్ చేయండి. రీఫండ్ పొందడానికి, మీరు మీ PNR, ఇమెయిల్ ఐడి మరియు సంప్రదింపు వివరాలను ఎంటర్ చేసి, సబ్మిట్ (Submit) చేయాలి. రీఫండ్‌ను 5 నుండి 7 రోజుల్లో మీ బ్యాంక్ ఖాతాకు జమ చేస్తారు.
- మీరు ఆఫ్‌లైన్‌లో టికెట్ బుక్ చేసినట్లయితే, మీరు విమానాశ్రయంలోని టికెట్ కౌంటర్‌ను సంప్రదించి మీ డబ్బును తిరిగి పొందవచ్చు.
- మీరు మూడవ పక్షం ఏజెన్సీల (Third-party agencies) ద్వారా టికెట్ బుక్ చేసినట్లయితే, మీరు వారిని సంప్రదించవచ్చు.
రీ-బుక్ చేయడం ఎలా?
రీఫండ్ పొందడానికి బదులుగా, మీరు ఎటువంటి అదనపు ఛార్జీలు లేకుండా టికెట్‌ను రీ-బుక్ చేసుకోవచ్చు. దీని కోసం, టికెట్ రద్దయినప్పుడు ఆ సమాచారంతో పాటు మీ ఇమెయిల్ ఐడికి రీ-బుకింగ్ లింక్ పంపబడుతుంది. మీరు ఆ లింక్‌ను క్లిక్ చేసి, మీ వివరాలను ఎంటర్ చేసి టికెట్ బుక్ చేసుకోవచ్చు.
ఇవి DGCA నియమాలు..
విమానం 2 గంటల కంటే ఎక్కువ ఆలస్యమైనా లేదా రద్దయినా కూడా ప్రయాణికులకు పూర్తి రీఫండ్ ఇవ్వాలని DGCA నియమాలు చెబుతున్నాయి. లేదంటే, అదే టికెట్ ధరకు మరొక విమానంలో ప్రయాణించడానికి ఏర్పాటు చేయాలి. రీఫండ్ చేయలేని టిక్కెట్‌లను కూడా అసాధారణ పరిస్థితుల్లో పూర్తిగా రీఫండ్ చేయాలి. వాతావరణ పరిస్థితుల కారణంగా విమానం ఆలస్యమైనప్పుడు రీఫండ్ ఇవ్వబడదు.