మీరు మీ కుటుంబంతో కలిసి తరచుగా రెస్టారెంట్లకు వెళ్తుంటారా? అయితే ఈ వార్త మీకోసమే. సాధారణంగా రెస్టారెంట్లలో భోజనంతో పాటు జీఎస్టీ మరియు ‘సర్వీస్ ఛార్జ్’ను కూడా బిల్లులో కలుపుతుంటారు. అయితే, రెస్టారెంట్లు మీ నుంచి ఈ ఛార్జీలను వసూలు చేయవచ్చా లేదా అని తెలుసుకోవడం చాలా ముఖ్యం. దీని కోసం మీ హక్కులు మరియు చట్టం గురించి అవగాహన ఉండాలి. తాజాగా జరిగిన ఒక కేసులో, కస్టమర్ అనుమతి లేకుండా సర్వీస్ ఛార్జ్ వసూలు చేసినందుకు ఒక రెస్టారెంట్కు భారీ జరిమానా పడింది.
అసలు ఏం జరిగింది? జలంధర్ జిల్లా వినియోగదారుల వివాదాల పరిష్కార కమిషన్ ఇచ్చిన తీర్పులో, రెస్టారెంట్ బిల్లులో సర్వీస్ ఛార్జ్ వసూలు చేయడం తప్పు అని తేల్చింది. కస్టమర్ అనుమతి లేకుండా బిల్లులో సర్వీస్ ఛార్జ్ను వసూలు చేసినందుకు ‘మాయా ఇన్స్ ప్రైవేట్ లిమిటెడ్’ అనే సంస్థను దోషిగా నిర్ధారించింది. బాధితుడికి సర్వీస్ ఛార్జ్ తిరిగి ఇవ్వడంతో పాటు, న్యాయపరమైన ఖర్చులు మరియు మానసిక వేదనకు పరిహారం చెల్లించాలని కమిషన్ ఆదేశించింది.
151 రూపాయల సర్వీస్ ఛార్జ్ వివాదం: సంజీవ్ దుగ్గల్ అనే వ్యక్తి తన కుటుంబంతో కలిసి జలంధర్లోని ఆ రెస్టారెంట్కు వెళ్లినప్పుడు, వారికి తెలియకుండానే 151 రూపాయల సర్వీస్ ఛార్జ్ వేశారు. అంతేకాకుండా, మైనర్ అయినప్పటికీ అడల్ట్ బుఫే ఛార్జీని వసూలు చేశారు. దీనిపై ప్రశ్నించినప్పుడు రెస్టారెంట్ సిబ్బంది సరైన సమాధానం ఇవ్వకపోవడంతో ఆయన వినియోగదారుల కమిషన్ను ఆశ్రయించారు. సర్వీస్ ఛార్జ్ అనేది పాలసీ ప్రకారం సిబ్బందికి పంచుతామని రెస్టారెంట్ యాజమాన్యం వాదించినప్పటికీ, కమిషన్ దానిని అంగీకరించలేదు.
45 రోజుల్లోగా పరిహారం చెల్లించాలి: విచారణ అనంతరం, వినియోగదారుడి అనుమతి లేకుండా సర్వీస్ ఛార్జ్ వసూలు చేయడం ‘సేవలో లోపం’ (Deficiency in Service) అని కమిషన్ స్పష్టం చేసింది. ఈ మేరకు 15,000 రూపాయల పరిహారాన్ని 45 రోజుల్లోగా చెల్లించాలని రెస్టారెంట్ను ఆదేశించింది.
ముఖ్య గమనిక: రెస్టారెంట్లలో సర్వీస్ ఛార్జ్ అనేది పూర్తిగా ఐచ్ఛికం (Optional). మీరు చెల్లించడానికి ఇష్టపడకపోతే, దానిని బిల్లు నుండి తొలగించమని అడిగే హక్కు మీకు ఉంది.