విమాన ప్రయాణ అనుభవాన్ని మెరుగుపరిచేందుకు కేంద్ర పౌర విమానయాన మంత్రిత్వ శాఖ ఆరు పెద్ద నిర్ణయాలు తీసుకుంది. వీటిలో అత్యంత ముఖ్యమైనది.. అన్ని విమానాల్లో 60 శాతం సీట్లను ఉచితంగా అందుబాటులో ఉంచడం. అంటే, ఎయిర్‌లైన్స్ ఇకపై 60% సీట్లపై ఎలాంటి అదనపు ఛార్జీలు వసూలు చేయకూడదు. విండో సీటు, ఐల్ సీటు, ఎమర్జెన్సీ సీటు లేదా ఎక్స్‌ట్రా లెగ్ స్పేస్ పేరుతో ప్రయాణికుల నుండి వసూలు చేసే అదనపు రుసుములను నిరోధించేందుకు మంత్రిత్వ శాఖ ఈ దిశానిర్దేశం చేసింది.
ప్రభుత్వం తీసుకున్న ఆరు పెద్ద నిర్ణయాలు:
- 60 శాతం ఉచిత సీట్లు: అందరికీ సమాన అవకాశాలు కల్పించే లక్ష్యంతో ప్రతి విమానంలో కనీసం 60% సీట్లను ఉచితంగా అందించాలని ఎయిర్‌లైన్స్‌ను ఆదేశించారు. వీటికి అదనపు ఛార్జీలు ఉండవు.
- ఒకే PNR ఉన్నవారికి పక్కపక్కనే సీట్లు: ఒకే PNRపై బుక్ చేసుకున్న ప్రయాణికులను (కుటుంబ సభ్యులు లేదా గ్రూపులు) పక్కపక్కనే కూర్చోబెట్టాల్సిన బాధ్యత ఎయిర్‌లైన్స్‌దే. దీనివల్ల ముఖ్యంగా వృద్ధులు, పిల్లలు ఉన్న కుటుంబాలకు ప్రయాణం సుఖమయం అవుతుంది.
- క్రీడా పరికరాలు మరియు సంగీత వాయిద్యాలు: వీటి రవాణాకు సంబంధించి పారదర్శకమైన విధానాలు రూపొందించాలి. పెంపుడు జంతువుల (Pets) రవాణాకు కూడా స్పష్టమైన గైడ్‌లైన్స్ ఉండాలి, తద్వారా ప్రయాణికులకు ముందే పూర్తి స్పష్టత ఉంటుంది.
- ప్రయాణికుల హక్కుల చట్రం: విమానాలు ఆలస్యమైనా, రద్దయినా లేదా బోర్డింగ్ నిరాకరించబడినా.. ప్రయాణికులకు అందాల్సిన పరిహారం, సహాయం మరియు సమాచారంపై కచ్చితమైన నిబంధనలను ఎయిర్‌లైన్స్ పాటించాలి.
- అవగాహన కల్పించడం: ఎయిర్‌లైన్స్ వెబ్‌సైట్లు, మొబైల్ యాప్‌లు మరియు ఎయిర్‌పోర్ట్ కౌంటర్ల వద్ద ప్రయాణికుల హక్కులను స్పష్టంగా ప్రదర్శించాలి.
- ప్రాంతీయ భాషల్లో సమాచారం: భారతదేశం వంటి వైవిధ్యమైన దేశంలో సమాచారం అందరికీ చేరాలనే ఉద్దేశంతో, ప్రయాణికుల హక్కుల వివరాలను ప్రాంతీయ భాషల్లో కూడా అందుబాటులో ఉంచాలి.
విమానాశ్రయాల్లో మరిన్ని సౌకర్యాలు: కేంద్ర ప్రభుత్వం ‘ఉడాన్ (UDAN)’ పథకం ద్వారా చిన్న నగరాలను మెట్రో నగరాలతో అనుసంధానించడమే కాకుండా, విమానాశ్రయాల్లో అంతర్జాతీయ స్థాయి సౌకర్యాలను కల్పిస్తోంది. దీనిలో భాగంగా తక్కువ ధరకే ఆహారం అందించేందుకు ‘UDAN ప్యాసింజర్ కేఫ్’, పుస్తక ప్రియుల కోసం ‘Flybrary’ మరియు ఉచిత వై-ఫై వంటి సదుపాయాలను అందుబాటులోకి తెచ్చారు.