“₹50, ₹100 నోట్లను తీసుకోవడానికి నిరాకరిస్తారా..?” కావాలంటే వెళ్లి ఆర్బీఐలో ఫిర్యాదు చేసుకోండి.. ఎస్‌బీఐ బ్యాంకులో కస్టమర్‌తో వాగ్వాదానికి దిగిన ఉద్యోగి.. ఇంటర్నెట్‌లో వైరల్‌ అవుతున్న వీడియో..!!

బ్యాంకు క్యాష్ కౌంటర్‌లో ఒక కస్టమర్‌కు, ఎస్‌బీఐ బ్యాంకు ఉద్యోగికి మధ్య జరిగిన తీవ్ర వాగ్వాదానికి సంబంధించిన వీడియో ఒకటి ప్రస్తుతం సోషల్ మీడియాలో విడుదలై పెద్ద చర్చకు దారితీసింది.

ఆ వీడియోలో, 50 రూపాయలు మరియు 100 రూపాయల నోట్లను తీసుకువచ్చిన ఒక కస్టమర్, ముందుగా ఫారం ఇచ్చిన తనకు సేవ చేయకుండా, తన వెనుక వచ్చిన వారి వద్ద నుండి ముందుగా డబ్బును తీసుకుంటున్నారని ఆరోపిస్తూ ఉద్యోగితో వాగ్వాదానికి దిగుతాడు. దానికి ఆ బ్యాంకు ఉద్యోగి, ‘డబ్బును లెక్కించి సరిచూసుకున్న తర్వాతే తీసుకోగలం, భోజన విరామ సమయంలో కూడా మీకు సేవ చేయడానికి మేము ప్రయత్నిస్తున్నాం’ అని బదులిస్తాడు.

ఆ తర్వాత, సదరు కస్టమర్ తాను రిజర్వ్ బ్యాంక్‌కు ఫిర్యాదు చేస్తానని చెప్పగా, దానికి ఆ ఉద్యోగి ‘మీరు ఎక్కడైనా ఫిర్యాదు చేసుకోండి’ అని సమాధానమిస్తాడు. ఈ వీడియో వైరల్ కావడంతో, నెటిజన్లు రెండు వర్గాలుగా విడిపోయారు. ‘చిన్న నోట్లను తీసుకోవడంలో బ్యాంకు ఉద్యోగులు ఆలస్యం చేయకూడదు’ అని ఒక వర్గం వారు అంటుంటే.. ‘ఉద్యోగులకు భోజన విరామం, అలాగే డబ్బు లెక్కించడానికి తగిన సమయం అవసరం కదా’ అని మరొక వర్గం వారు తమ అభిప్రాయాలను వ్యక్తం చేస్తున్నారు.

నిజానికి ఆర్బీఐ నిబంధనల ప్రకారం, ₹50, ₹100 వంటి తక్కువ విలువ కలిగిన నోట్లను తీసుకోవడానికి బ్యాంకులు ఎట్టి పరిస్థితుల్లోనూ నిరాకరించకూడదు. అదేవిధంగా, కస్టమర్ సర్వీస్ సమయంలో భోజన విరామం కోసం క్యాష్ కౌంటర్లను మూసివేయకుండా, ప్రత్యామ్నాయ ఉద్యోగులను నియమించి వినియోగదారులకు నిరంతర సేవలను బ్యాంకులు అందించాలనేది కూడా ఒక నిబంధన.

అయినప్పటికీ, బ్యాంకులలో తగినంత మంది ఉద్యోగులు లేకపోవడమే ఇలాంటి వాగ్వాదాలకు, పనుల్లో జాప్యాలకు ప్రధాన కారణం కాబట్టి.. ఈ విషయంపై బ్యాంకు యాజమాన్యం మరియు రిజర్వ్ బ్యాంక్ దృష్టి సారించి తగిన చర్యలు తీసుకోవాలని నెటిజన్లు కోరుతున్నారు.