యుపిఐ పేమెంట్లపై సైబర్ నిపుణుల అభిప్రాయం: డిజిటల్ ఇండియా ప్రస్తుత యుగంలో, ఈరోజు ప్రతి ఒక్కరూ డబ్బుల లావాదేవీల కోసం యూనిఫైడ్ పేమెంట్స్ ఇంటర్ఫేస్ అంటే ‘UPI’ని పెద్ద ఎత్తున ఉపయోగిస్తున్నారు.
మార్కెట్లో కూరగాయలు కొనడం దగ్గర నుండి మాల్స్లో పెద్ద పెద్ద షాపింగ్స్ వరకు ఫోన్ పే (PhonePe), గూగుల్ పే (Google Pay) మరియు భారత్ పే (BharatPe) వంటి థర్డ్-పార్టీ యుపిఐ యాప్స్ ప్రతి గల్లీలోనూ పౌరులచే ఉపయోగించబడుతున్నాయి. అయితే ఈ పాపులర్ యాప్స్ని ఉపయోగించడం నిజంగా పూర్తిగా సురక్షితమేనా? ప్రముఖ సైబర్ నిపుణుడు అమిత్ దూబే భారతీయ యుపిఐ వినియోగదారులకు ఒక ముఖ్యమైన హెచ్చరిక జారీ చేశారు. సాధారణ యుపిఐ యాప్స్తో పోలిస్తే నేరుగా బ్యాంకింగ్ యాప్స్ ద్వారా యుపిఐ లావాదేవీలు చేయడం మరింత సురక్షితం మరియు నమ్మదగినది అని ఆయన చెబుతున్నారు. ఒక ఇంటర్వ్యూలో ఆయన డిజిటల్ పేమెంట్లలోని భద్రతా లోపాలను ఎత్తిచూపుతూ పౌరులను అప్రమత్తం చేశారు.
థర్డ్-పార్టీ యుపిఐ యాప్స్ వల్ల వచ్చే ప్రమాదం
ఫోన్ పే, గూగుల్ పే లేదా భారత్ పే వంటి కంపెనీలు సొంతంగా ఎలాంటి ఆర్థిక లావాదేవీలను పూర్తి చేయవని అమిత్ దూబే స్పష్టం చేశారు. ఈ యాప్స్ వద్ద డబ్బును ప్రాసెస్ చేయడానికి సొంతంగా ఎలాంటి వ్యవస్థ లేదా సాంకేతిక శక్తి ఉండదు. ఈ యాప్స్ కేవలం ఒక ‘స్కిన్’ అంటే బాహ్య పొరలా మాత్రమే పనిచేస్తాయి. మీరు ఈ యాప్స్ ద్వారా డబ్బుల లావాదేవీలు చేసినప్పుడు, అవి కేవలం నేషనల్ పేమెంట్స్ కార్పొరేషన్ ఆఫ్ ఇండియా (NPCI) కి లావాదేవీని పూర్తి చేయమని అభ్యర్థనను (Request) మాత్రమే పంపుతాయి. అసలు పని మరియు భద్రత బాధ్యత ప్రభుత్వ సంస్థ అయిన NPCI దే. కాబట్టి లావాదేవీల కోసం ప్రత్యేకంగా వేరే యాప్ ఉపయోగించడంలో పెద్ద లాజిక్ ఏమీ లేదు.
ఆర్థిక మోసం జరిగితే పరిస్థితి ఏంటి?
మీరు ఏదైనా థర్డ్-పార్టీ యాప్ నుండి పేమెంట్ చేసినప్పుడు ఏదైనా కారణం చేత సైబర్ మోసం జరిగినా లేదా డబ్బులు ఇరుక్కుపోయినా, ఆ యాప్ కస్టమర్ కేర్ నుండి సంతృప్తికరమైన సహాయం లభించదు. కస్టమర్లు ఈ కంపెనీలను సంప్రదించినప్పుడు, “మా వద్ద మీ లావాదేవీకి సంబంధించిన పూర్తి వివరాలు అందుబాటులో లేవు, మేము కేవలం బ్యాంక్ మరియు NPCI కి అభ్యర్థనను మాత్రమే పంపాము,” అని తరచుగా సమాధానం ఇస్తుంటారు. ఇటువంటి క్లిష్ట పరిస్థితుల్లో సామాన్య వినియోగదారుడికి అసలు ఎక్కడ ఫిర్యాదు చేయాలో, తమ వాదనను ఎలా వినిపించాలో అర్థం కాదు.
బ్యాంకింగ్ యాప్స్లో ‘రిలేషన్షిప్ మేనేజర్’
దీనికి విరుద్ధంగా, మీరు స్టేట్ బ్యాంక్ ఆఫ్ ఇండియా (SBI), ఐసీఐసీఐ (ICICI) లేదా కోటక్ మహీంద్రా (Kotak) వంటి అధీకృత బ్యాంకుల సొంత యాప్స్ నుండి యుపిఐ (UPI) పేమెంట్లు చేస్తే, భద్రత స్థాయి చాలా పెరుగుతుంది. ఒకవేళ బ్యాంక్ యాప్ ద్వారా లావాదేవీలు చేసేటప్పుడు ఏదైనా తేడా జరిగితే, బ్యాంకు వద్ద మీ ఖాతాకు సంబంధించిన పూర్తి సమాచారం అందుబాటులో ఉంటుంది. అన్నింటికంటే ముఖ్యంగా, బ్యాంకుల్లో కస్టమర్లకు సహాయం చేయడానికి నేరుగా సంప్రదింపు నంబర్లు మరియు ‘రిలేషన్షిప్ మేనేజర్లు’ ఉంటారు. దీనివల్ల కస్టమర్ తన వాదనను బ్యాంకు ముందు మరింత మెరుగైన మరియు చట్టపరమైన పద్ధతిలో ప్రదర్శించవచ్చు.
పౌరులకు ఆలస్యంగా తెలుస్తోంది
సాధారణ పౌరులకు నేరుగా లావాదేవీల వెనుక ఉన్న ముఖ్య కేంద్రమైన ‘NPCI’ గురించి పెద్దగా అవగాహన ఉండదు. యుపిఐ యాప్స్లో మోసాలు జరిగి వారు చేతులెత్తేసినప్పుడు, అసలు లావాదేవీ మరో ప్రభుత్వ వ్యవస్థ ద్వారా జరుగుతుందనే విషయం కస్టమర్లకు అర్థమవుతుంది. అమిత్ దూబే అభిప్రాయం ప్రకారం, బ్యాంకింగ్ యాప్స్ నేరుగా NPCI పరిధిలో మరియు రిజర్వ్ బ్యాంక్ (RBI) కఠిన నిబంధనల ప్రకారం నడుస్తాయి కాబట్టి, అక్కడి నుండి జరిగే లావాదేవీలు మరింత పారదర్శకంగా ఉంటాయి మరియు వాటిని ట్రాక్ చేయడం సులభం అవుతుంది.
ఖాతా భద్రత ముఖ్యం
ఈరోజు మార్కెట్లో అందుబాటులో ఉన్న ప్రైవేట్ యుపిఐ యాప్స్ కస్టమర్లను ఆకర్షించడానికి క్యాష్బ్యాక్, స్క్రాచ్ కార్డ్స్ మరియు వివిధ ఆఫర్ల ఎరను చూపుతాయి. చాలామంది పౌరులు ఈ ఆఫర్ల మోహంలో పడి ఈ యాప్స్ను వాడుతుంటారు. అయితే, సైబర్ నిపుణుల అభిప్రాయం ప్రకారం, కొన్ని రూపాయల క్యాష్బ్యాక్ కంటే మన కష్టార్జితమైన డబ్బు భద్రత మరియు మోసపోయిన తర్వాత లభించే ఉత్తమ కస్టమర్ సపోర్ట్ చాలా విలువైనవి. బ్యాంకింగ్ యాప్స్లో ఆఫర్లు తక్కువగా ఉన్నప్పటికీ భద్రతకు అత్యున్నత హామీ ఉంటుంది.
సైబర్ నిపుణుల ముఖ్యమైన సలహా
“నేను వ్యక్తిగతంగా సాధారణ (థర్డ్-పార్టీ) యుపిఐ యాప్స్ ఉపయోగించమని ఎవరికీ సిఫార్సు చేయను” అని అమిత్ దూబే స్పష్టంగా చెప్పారు. ఆయన అభిప్రాయం ప్రకారం, ప్రతి బ్యాంకు యొక్క అధికారిక మొబైల్ అప్లికేషన్లో ఇప్పుడు ఇన్-బిల్ట్ UPI పేమెంట్ ఆప్షన్ ఇవ్వబడి ఉంది. అందువల్ల కస్టమర్లు మొబైల్లో అనేక ప్రైవేట్ యాప్స్ని నింపి రద్దీగా మార్చేదానికంటే, తమ సొంత బ్యాంకు అధికారిక యాప్ను ఉపయోగించి డబ్బుల లావాదేవీలు చేయడం తెలివైన పని అవుతుంది.
సురక్షిత డిజిటల్ లావాదేవీల కోసం మార్గదర్శకాలు
డిజిటల్ యుగంలో సురక్షితంగా ఉండటానికి పౌరులు కేవలం బ్యాంకింగ్ యాప్స్ ఉపయోగించడమే కాకుండా, ఎలాంటి తెలియని లింక్లపై క్లిక్ చేయడం కూడా నివారించాలి. యుపిఐ పిన్ (UPI PIN) అనేది కేవలం డబ్బులు పంపడానికి (పంపించేటప్పుడు) మాత్రమే ఉంటుంది, డబ్బులు ఖాతాలో జమ అవ్వడానికి (Receive చేసుకోవడానికి) పిన్ ఎంటర్ చేయాల్సిన అవసరం లేదు అనే ప్రాథమిక నియమాన్ని ఎల్లప్పుడూ గుర్తుంచుకోవాలి. డబ్బు విషయాలలో ఎలాంటి అనుమానాస్పద కదలికలు కనిపించినా తక్షణమే మీ బ్యాంకును సంప్రదించి ఖాతాను బ్లాక్ చేయాలి.