సిమ్లా: ఒక యువకుడు ప్రముఖ ఆన్లైన్ షాపింగ్ సైట్ ద్వారా ఏకంగా ₹35,000 రూపాయలు వెచ్చించి ఒక వివో (Vivo) స్మార్ట్ఫోన్ను ఆర్డర్ చేశాడు. గత కొన్ని రోజులుగా ఆ కొత్త ఫోన్ ఎప్పుడెప్పుడు వస్తుందా అని ఎంతో ఆత్రుతగా ఎదురుచూస్తున్నాడు. చివరకు డెలివరీ బాయ్ పార్సిల్ పట్టుకుని అతడి ఇంటికి చేరుకున్నాడు.
కొత్త ఫోన్ చేతికి రావడంతో ఆ యువకుడి ఆనందానికి అవధులు లేవు. కానీ, ఎంతో ఉత్సాహంతో ఆ బాక్స్ను అన్ప్యాక్ (Unpack) చేసి చూడగానే అతడికి ఒక్కసారిగా మైండ్ బ్లాక్ అయ్యింది. ఆ బాక్స్ లోపల ఎంతగానో ఎదురుచూసిన విలువైన స్మార్ట్ఫోన్ లేదు.. దానికి బదులుగా బట్టలు ఉతుక్కునే ఒక సబ్బు బిళ్ళ (వాషింగ్ సోప్) ఉంది. ఈ ఊహించని షాక్తో ఆ యువకుడి సంతోషమంతా ఒక్క క్షణంలో ఆవిరైపోయింది.
ఈ విచిత్రమైన, ఘోరమైన మోసం వెలుగుచూసిన వెంటనే.. బాధిత కస్టమర్ సదరు ఈ-కామర్స్ కంపెనీని ఆశ్రయించాడు. డెలివరీ ప్రక్రియలో జరిగిన ఈ భారీ మోసంపై అధికారికంగా ఫిర్యాదు నమోదు చేశాడు. ఇంత ఖరీదైన ఫోన్ స్థానంలో సబ్బు ఎలా వచ్చిందంటూ సదరు కంపెనీని గట్టిగా నిలదీస్తున్నాడు. ప్యాకింగ్ చేసేటప్పుడే ఈ తప్పు జరిగిందా, లేక మధ్యలో డెలివరీ చేసేవారెవరైనా ఫోన్ కాజేసి సబ్బు పెట్టారా అనే కోణంలో సమాధానం కోరుతున్నాడు.
సోషల్ మీడియాలో యూజర్ల ఆగ్రహం:
ఈ వార్త సోషల్ మీడియా ప్లాట్ఫారమ్లలోకి రాగానే నెటిజన్లు ఒక్కసారిగా మండిపడ్డారు. తమకు ఎదురైన పాత చేదు అనుభవాలను పంచుకోవడం ప్రారంభించారు. ఒక యూజర్ స్పందిస్తూ.. “35 వేల ఫోన్ ఆర్డర్ ఇస్తే సబ్బు వచ్చిందా? ఆన్లైన్ షాపింగ్ భయాలు ఇప్పుడు నిజమవుతున్నాయి. వస్తువును చేతికి తీసుకునే ముందే ఎప్పుడైనా సరే సరిచూసుకోండి” అని రాసుకొచ్చారు.
మరొక యూజర్ తన పాత బాధను గుర్తుచేసుకుంటూ.. “గతంలో నేను ఫ్లిప్కార్ట్ (Flipkart) నుండి వస్తువును ఆర్డర్ చేసినప్పుడు నాకూ ఇలాంటి మోసమే ఎదురైంది. ఇదంతా మధ్యలో ఉండే డెలివరీ ఏజెంట్లు చేసే పని. కస్టమర్ల వద్ద ఎలాంటి ఆధారం లేకుండా అంత పక్కాగా స్కామ్ చేస్తారు” అని ఆరోపించారు.
కొంతమంది నెటిజన్ల సెటైర్లు:
ఒకవైపు కొందరు యూజర్లు తీవ్ర ఆగ్రహం వ్యక్తం చేస్తుంటే.. మరికొందరు మాత్రం ఈ ఉదంతంపై ఫన్నీగా సెటైర్లు వేశారు. ఒక నెటిజన్ కామెంట్ చేస్తూ.. “నేనైతే ఆన్లైన్లో బ్యాంక్ వస్తువులు ఏవీ ఆర్డర్ చేయను గానీ.. కొన్నిసార్లు నా బాక్స్లో నీళ్ల బాటిల్, మందు బాటిల్ వచ్చేస్తుంటాయి” అంటూ చమత్కరించారు. అయితే, జోకులు పక్కన పెడితే.. ఈ తరహా ఘటనలు ప్రముఖ ఈ-కామర్స్ కంపెనీల భద్రత, వారి డెలివరీ పర్యవేక్షణ వ్యవస్థపై పెద్ద ప్రశ్నార్థకాన్ని లేవనెత్తుతున్నాయి.
ఆన్లైన్ మోసాల నుండి ఎలా తప్పించుకోవాలి? (నిపుణుల సూచనలు):
ఈ ఘోర ఉదంతం ఆన్లైన్ కొనుగోలుదారులందరినీ మరోసారి అలర్ట్ చేసింది. సైబర్ మరియు మార్కెట్ నిపుణుల అభిప్రాయం ప్రకారం.. మీరు ఆన్లైన్లో ఫోన్, ల్యాప్టాప్, లేదా ఖరీదైన వాచీలు వంటి విలువైన వస్తువులను ఆర్డర్ చేసినప్పుడు, డెలివరీ తీసుకునే సమయంలో కొన్ని కీలక జాగ్రత్తలు తప్పనిసరిగా పాటించాలి:
అన్బాక్సింగ్ వీడియో (Unboxing Video): అన్నింటికంటే ముఖ్యమైనది.. డెలివరీ బాయ్ మీ ముందే ఉన్నప్పుడు లేదా పార్సిల్ బాక్స్ను మొదటిసారి ఓపెన్ చేస్తున్నప్పుడు మీ మొబైల్లో పూర్తిగా ఒక ‘అన్బాక్సింగ్ వీడియో’ను రికార్డ్ చేయండి.
పక్కా ఆధారం: ఈ వీడియో కంపెనీకి లేదా వినియోగదారుల ఫోరమ్కు ఒక తిరుగులేని పక్కా ఆధారంగా మారుతుంది. ఒకవేళ బాక్స్లో తప్పుడు వస్తువు వస్తే.. ఈ వీడియో ప్రూఫ్ ఆధారంగా కంపెనీ కస్టమర్కు పూర్తి రీఫండ్ (డబ్బులు వెనక్కి) ఇవ్వాల్సిందే లేదా కొత్త ఫోన్ను రీప్లేస్ చేయాల్సిందే.
ఓపెన్ బాక్స్ డెలివరీ: వీలైనంత వరకు ఖరీదైన వస్తువులకు కంపెనీలు అందించే ‘ఓపెన్ బాక్స్ డెలివరీ’ (Open Box Delivery) ఆప్షన్ను ఎంచుకోండి. దీనివల్ల డెలివరీ బాయ్ మీ ముందే బాక్స్ ఓపెన్ చేసి ఫోన్ సరిగ్గా ఉందో లేదో చూపిస్తాడు. అంతా సరే అనుకుంటేనే ఓటీపీ (OTP) చెప్పి డెలివరీ తీసుకోవచ్చు.