విజయనగరం జిల్లా వినియోగదారుల వివాదాల పరిష్కార కమిషన్, ‘పీఎం సూర్య ఘర్ యోజన’ కింద 3.24 కిలోవాట్ రూఫ్టాప్ సోలార్ సిస్టమ్ను ఏర్పాటు చేసిన ఒక వ్యక్తి, సదరు ప్రైవేట్ సంస్థపై దాఖలు చేసిన ఫిర్యాదును విచారించింది.
రూఫ్టాప్ సోలార్ సిస్టమ్ను అమర్చుకుంటే విద్యుత్ బిల్లులు తగ్గుతాయని ఆశించిన ఒక వినియోగదారుకు, ఆ వ్యవస్థ ఆశించిన స్థాయిలో విద్యుత్తును ఉత్పత్తి చేయకపోగా, నెట్-మీటర్ రుసుము పేరుతో అసలు కంటే ఎక్కువ వసూలు చేయడంతో ఆయనకు నష్టం వాటిల్లింది. ఈ నేపథ్యంలో, విజయనగరం జిల్లా వినియోగదారుల వివాదాల పరిష్కార కమిషన్ సదరు సోలార్ డీలర్ను సేవలో లోపం మరియు అన్యాయమైన వ్యాపార పద్ధతులకు పాల్పడినందుకు గాను రూ. 25,265 మరియు వడ్డీని చెల్లించాలని ఆదేశించింది.
విజయనగరం జిల్లా వినియోగదారుల వివాదాల పరిష్కార కమిషన్ అధ్యక్షుడు ఆర్. వెంకట నాగసుందర్, సభ్యులు బి. శ్రీదేవి మరియు అశోక్ కుమార్ శర్మల ధర్మాసనం, ఇజ్జాడ వివేకానంద అనే వ్యక్తి ‘ఆంప్లస్ కేఎన్ వన్ పవర్ ప్రైవేట్ లిమిటెడ్’ (అధికారిక డీలర్, కుమార్ అసోసియేట్స్)పై దాఖలు చేసిన ఫిర్యాదును విచారించింది.
జూన్ 11న వెలువరించిన తీర్పులో, “నెట్ మీటరింగ్ ఛార్జీల పేరుతో అదనపు మొత్తాన్ని వసూలు చేయడం మరియు బ్రోచర్లో పేర్కొన్న విధంగా విద్యుత్ ఉత్పత్తి చేయకపోవడం వల్ల ఫిర్యాదుదారునికి తీవ్ర మానసిక వేదన కలిగింది” అని కమిషన్ పేర్కొంది. 2019 వినియోగదారుల పరిరక్షణ చట్టం ప్రకారం, కంపెనీ తన హామీలకు కట్టుబడి ఉండాలని, లేని పక్షంలో అది సేవలో లోపంగా పరిగణించబడుతుందని కమిషన్ స్పష్టం చేసింది.
కేసు నేపథ్యం: ఫిర్యాదుదారుడు సుమారు రూ. 2 లక్షలకు పైగా ఖర్చు చేసి, రుణం తీసుకుని సోలార్ ప్రాజెక్ట్ను ఏర్పాటు చేసుకున్నారు. అయితే, ఆ వ్యవస్థ ఆశించిన స్థాయిలో పనిచేయలేదు. అదనంగా, నెట్ మీటర్ ఇన్స్టాలేషన్ ఛార్జీల పేరుతో డీలర్ వేల రూపాయలు అదనంగా వసూలు చేశారు.
కమిషన్ పరిశీలన మరియు ఆదేశాలు:
- అదనపు వసూళ్లు: కంపెనీ ప్రతినిధి సూచన మేరకు నెట్ మీటర్ ఛార్జీల కోసం రూ. 13,500 చెల్లించగా, అసలు ప్రభుత్వ రుసుము కేవలం రూ. 2,771 మాత్రమే అని, మిగిలిన రూ. 10,729 అదనంగా వసూలు చేసినట్లు కమిషన్ గుర్తించింది.
- విద్యుత్ ఉత్పత్తిలో లోపం: బ్రోచర్లో పేర్కొన్న విధంగా కాకపోయినా, కనీసం నెలకు 300 యూనిట్లు ఉత్పత్తి అవుతాయని ఆశించడం సహేతుకమని కమిషన్ పేర్కొంది. కానీ, ఆగస్టు మరియు సెప్టెంబర్ నెలల్లో సున్నా యూనిట్ల ఉత్పత్తి జరగడం పట్ల అసంతృప్తి వ్యక్తం చేసింది.
- పరిహారం: అదనంగా వసూలు చేసిన రూ. 10,729 (9% వడ్డీతో), ఉత్పత్తి లోపం వల్ల జరిగిన నష్టం రూ. 4,536 (9% వడ్డీతో), మానసిక వేదనకు రూ. 5,000 మరియు కోర్టు ఖర్చుల కింద రూ. 5,000 చెల్లించాలని కమిషన్ ఆదేశించింది. ఈ మొత్తాన్ని 45 రోజుల్లోపు చెల్లించాలని కంపెనీని ఆదేశించింది.