నేటి ఆర్టిఫిషియల్ ఇంటెలిజెన్స్ (AI) యుగంలో ఉద్యోగ భద్రతపై అందరిలోనూ ఆందోళన నెలకొంది. అయితే, సాంకేతికత ఎంత పెరిగినప్పటికీ, ‘మానవ సంబంధాలు’ (Human Connection) అనేవి కొత్త రకమైన ఉద్యోగ భద్రతగా మారుతున్నాయని ప్రముఖ చర్మ సంరక్షణ సంస్థ ‘డెర్మలాజికా’ వ్యవస్థాపకురాలు జేన్ వర్వాండ్ చెబుతున్నారు. ఇంటర్వ్యూలో ఆమె పంచుకున్న ఆసక్తికరమైన విషయాలు ఇక్కడ ఉన్నాయి.
‘హై-టెక్’ వర్సెస్ ‘హై-టచ్’
జేన్ వర్వాండ్ ప్రకారం, భవిష్యత్తులో కేవలం సాంకేతికత (High-Tech) మాత్రమే సరిపోదు, దానితో పాటు మానవీయ స్పర్శ (High-Touch) కూడా అత్యంత కీలకం.
- హై-టచ్ అంటే ఏమిటి?: వంట చేయడం, సంరక్షణ, ఒకరిని తాకడం, దయ, కరుణ మరియు ఇతరులతో మాట్లాడటం వంటి పనులు మానవులు మాత్రమే చేయగలరు. AI కేవలం డేటాను విశ్లేషించగలదు, కానీ భావోద్వేగాలను పంచుకోలేదు.
- ఉదాహరణ: ఒక రోగికి క్యాన్సర్ ఉందని AI రోబోట్ గుర్తించవచ్చు. కానీ, ఆ విషయాన్ని రోగికి చెప్పేటప్పుడు కావాల్సిన ఓదార్పు, భరోసా మరియు కరుణ కేవలం ఒక డాక్టర్ లేదా నర్సు మాత్రమే ఇవ్వగలరు. రోబోట్ చేతులు పట్టుకుని “మేము ఉన్నాము” అని ధైర్యం చెప్పలేదు.
AI యుగంలో ఏ ఉద్యోగాలు నిలబడతాయి?
సాంకేతికతతో భర్తీ చేయలేని రంగాలు భవిష్యత్తులో రాణిస్తాయని జేన్ విశ్లేషించారు:
- హాస్పిటాలిటీ మరియు ట్రావెల్: ఇతరులకు సేవ చేయడం, అతిథులను మర్యాదపూర్వకంగా చూసుకోవడం వంటి రంగాలు.
- కేర్ ఇండస్ట్రీ: ఆరోగ్యం మరియు సామాజిక సేవలు.
- కస్టమర్ సర్వీస్: మనం ఏదైనా సమస్య వచ్చినప్పుడు కంపెనీకి ఫోన్ చేసినప్పుడు, ఒక రోబోట్ బదులు ఒక మనిషి గొంతు వినిపిస్తే కలిగే సంతృప్తి వేరు. ఆ గొంతులో ఉండే నిజాయితీ, దయ వ్యాపారానికి బ్రాండ్ ఇమేజ్ ను ఇస్తాయి.
యువతకు సలహాలు
నేటి తరం యువత (కోడింగ్, అకౌంటింగ్ వంటి డిగ్రీలు ఉన్నవారు) తమ ఉద్యోగాల గురించి ఆందోళన చెందుతున్నారు. వారికి జేన్ కొన్ని సూచనలు చేశారు:
- సాఫ్ట్ స్కిల్స్ (Soft Skills) ఇకపై హార్డ్ స్కిల్స్: ఒకప్పుడు మాటకారిగా ఉండటం, ఇతరులతో కలిసిపోవడం అనేవి అదనపు అర్హతలుగా ఉండేవి. కానీ ఇప్పుడు అవి తప్పనిసరి.
- నైపుణ్యాల మార్పు (Pivot): మీరు చదివిన చదువుకి AI వల్ల ముప్పు ఉంటే, మీలోని ఇతర నైపుణ్యాలను గమనించండి. ఉదాహరణకు, అకౌంటింగ్‌లో ఉండే ఏకాగ్రత, పద్ధతి అనేవి ‘ఈవెంట్ ప్లానింగ్’ వంటి రంగాల్లో కూడా ఉపయోగపడతాయి.
- సాంకేతికతను మానవీకరించడం: టెక్నాలజీని వాడుకుంటూనే, దానికి మానవీయ కోణాన్ని ఎలా జోడించాలో నేర్చుకోవాలి.
ముగింపు
విద్య అంటే కేవలం డిగ్రీలు సంపాదించడం కాదు, నైపుణ్యాలను పెంచుకోవడం. AI చేయలేని పని ‘కనెక్షన్’. ఇతరులతో మాట్లాడటం, వారిని అర్థం చేసుకోవడం మరియు దయతో వ్యవహరించడం అనేవి నేర్చుకోగలిగిన నైపుణ్యాలు. మీరు ఎంతటి టెక్నాలజీ రంగంలో ఉన్నా, మీలోని ‘మనిషి’ని బ్రతికించుకోవడమే మీ ఉద్యోగానికి అసలైన భద్రత.