ఈ-కామర్స్ (E-commerce) వేదిక ద్వారా గుడ్లను ఆర్డర్ చేసిన ఒక వ్యక్తి, వాటిలో ఒక గుడ్డు పగిలి ఉండటం చూసి ఆశ్చర్యపోయాడు.
అతను దాని కోసం రీఫండ్ (Refund) పొందాలని భావించి, ఫిర్యాదు చేయడానికి ముందు, ఏఐ (AI) సహాయంతో ఒక గుడ్డుకు బదులుగా మరికొన్ని గుడ్లు పగిలినట్లుగా ఉన్న ఫోటోను సృష్టించాడు.
AI ద్వారా సృష్టించబడిన ఆ చిత్రాన్ని కస్టమర్ కేర్‌కు పంపిన అతను, పగిలిన గుడ్లను పంపినందుకుగాను నష్టపరిహారం (Compensation) కోరాడు.
సాక్ష్యాన్ని పరిశీలించిన ఆ ఈ-కామర్స్ వేదిక యొక్క కస్టమర్ కేర్ బృందం అతని అభ్యర్థనను అంగీకరించి, మొత్తం డబ్బును తిరిగి ఇవ్వడానికి అంగీకరించింది.
ఇలాంటి సంఘటన సాధ్యమేనా?
ఒక సోషల్ మీడియా పోస్ట్, ఇది సాధ్యమే అని చెబుతోంది.
ఫోటోలను సాక్ష్యాలుగా తీసుకుని కస్టమర్ల ఫిర్యాదులను పరిష్కరించాలని భావించే ఈ-కామర్స్ కంపెనీలు, ప్రస్తుత కాలంలో AI టెక్నాలజీ తమకు వ్యతిరేకంగా కూడా పనిచేయగలదని గుర్తించాలని అందులో పేర్కొన్నారు.
ఇటువంటి ఫోటోలను నమ్మి రీఫండ్ ఇవ్వవలసి వస్తే, ఈ కంపెనీలకు 1% నష్టం కూడా పెద్ద ఆర్థిక ప్రభావాన్ని చూపుతుందని హెచ్చరిస్తున్నారు.
AI vs AI యుగంలో, AIని ఉపయోగించి ప్రకటనలు చేసి వ్యాపారం చేసే కంపెనీలు, అదే AI తమకు వ్యతిరేకంగా విలన్‌గా మారే అవకాశం ఉందని గ్రహించి పనిచేయాలని సలహా ఇస్తున్నారు.