ఆన్లైన్ షాపింగ్ ప్లాట్ఫామ్ అమెజాన్ను ఉపయోగించే ఒక వినియోగదారుడు, ఎప్పటిలాగే తన ఖాతాను తనిఖీ చేసుకున్నప్పుడు అతనికి ఒక పెద్ద షాక్ ఎదురైంది.
అతను ఊహించని విధంగా, సుమారు 130 లక్షల కోట్ల రూపాయల విలువైన బిల్లు అతని ఖాతాలో చూపించబడింది.
ఈ భారీ మొత్తాన్ని చూసిన వెంటనే, “నా శరీరంలో నుండి ప్రాణమే పోయినట్లుగా అనిపించింది” అని ఆ వినియోగదారుడు తన దిగ్భ్రాంతిని, మానసిక ఆందోళనను సరదాగా వ్యక్తం చేశారు.
ఈ మొత్తం ప్రపంచ దేశాల స్థూల జాతీయ ఉత్పత్తి కంటే కూడా చాలా ఎక్కువ కాబట్టి, ఇది అమెజాన్ సిస్టమ్లో ఏర్పడిన ఒక తీవ్రమైన సాంకేతిక లోపం లేదా కంప్యూటర్ పొరపాటు అని వెంటనే తేలిపోయింది.
వినియోగదారుడు తక్షణమే ఈ విచిత్రమైన బిల్లు గురించిన వివరాలను అమెజాన్ కస్టమర్ కేర్ కేంద్రానికి తెలియజేశారు. అంతేకాకుండా, ఈ సంఘటనను సోషల్ మీడియాలో కూడా షేర్ చేయడంతో, ఈ వార్త నెటిజన్లలో దావానలంలా వ్యాపించి వైరల్ అయింది.
వినియోగదారుడి ఫిర్యాదును స్వీకరించిన అమెజాన్ సంస్థ, ఇది సిస్టమ్లో ఏర్పడిన లోపం కారణంగానే జరిగిందని ఒప్పుకుంది. తక్షణమే చర్యలు తీసుకున్న ఆ సంస్థ, ఆ తప్పు బిల్లు మొత్తాన్ని రద్దు చేసి వినియోగదారుడి ఖాతాను సరిచేసింది.
డిజిటల్ లావాదేవీలు, ఆన్లైన్ షాపింగ్ పద్ధతుల్లో ఎప్పుడైనా జరిగే ఇటువంటి సాంకేతిక లోపాలు వినియోగదారులను ఏ స్థాయికి దిగ్భ్రాంతికి గురిచేస్తాయనే దానికి ఈ సంఘటన ఒక మంచి ఉదాహరణగా నిలిచింది.