రైలు టికెట్ బుక్ చేసుకున్నారా? క్యాన్సిల్ అయినా డబ్బులు కోల్పోకండి.! పూర్తి డబ్బును తిరిగి పొందడం ఎలా.? ఆన్‌లైన్, కౌంటర్ టికెట్లకు ఉన్న నిబంధనలేంటి.? చివరి వరకు తెలుసుకోండి.!!

ఢిల్లీలో అక్టోబర్ 10న జరగనున్న ఆందోళనల దృష్ట్యా, న్యూఢిల్లీ, హజ్రత్ నిజాముద్దీన్ రైల్వే స్టేషన్లకు ఉదయం 4 గంటల నుంచి మధ్యాహ్నం 2 గంటల వరకు చేరుకునే అన్ని మెయిల్, ఎక్స్‌ప్రెస్ రైళ్లను రద్దు చేసినట్లు సమాచారం.

దీని వల్ల ఇబ్బంది పడే ప్రయాణికులకు రైల్వే శాఖ ఎస్ఎంఎస్ (SMS) ద్వారా సమాచారం అందిస్తోంది. అయితే, రైలు రద్దయితే టికెట్ డబ్బులు ఎలా తిరిగి పొందాలనే ప్రశ్న ప్రయాణికుల్లో తలెత్తుతోంది. దానికి సంబంధించిన వివరాలు ఇవే:

1. ఆన్‌లైన్‌లో బుక్ చేసిన టికెట్లు: ఐఆర్‌సీటీసీ (IRCTC) వెబ్‌సైట్ లేదా యాప్ ద్వారా బుక్ చేసుకున్న రైలు పూర్తిగా రద్దయితే, మీరు ప్రత్యేకంగా టికెట్ క్యాన్సిల్ చేయాల్సిన అవసరం గానీ, రీఫండ్ కోసం దరఖాస్తు చేసుకోవాల్సిన అవసరం గానీ లేదు. రైల్వే నిబంధనల ప్రకారం ఆటోమేటిక్‌గా రీఫండ్ ప్రక్రియ మొదలవుతుంది. మీరు టికెట్ బుక్ చేసేటప్పుడు ఉపయోగించిన బ్యాంక్ ఖాతా, క్రెడిట్ కార్డ్ లేదా యూపీఐ (UPI) కి డబ్బులు తిరిగి జమ అవుతాయి. దీనికి కొన్ని రోజులు పట్టవచ్చు.

2. రైల్వే స్టేషన్ కౌంటర్‌లో తీసుకున్న టికెట్లు: రైల్వే స్టేషన్ రిజర్వేషన్ కౌంటర్‌లో నేరుగా టికెట్ తీసుకుని ఉంటే, రైల్వే నిబంధనల ప్రకారం ఆ టికెట్‌ను తిరిగి కౌంటర్‌లో సమర్పించి డబ్బులు వాపసు పొందాలి. పూర్తిగా రద్దయిన రైళ్లకు సంబంధించి, రైలు బయలుదేరాల్సిన సమయం నుండి సాధారణంగా 72 గంటల్లోపు టికెట్‌ను అందజేసి రీఫండ్ పొందాల్సి ఉంటుంది. ప్రయాణికులు తమ టికెట్‌కు వర్తించే ప్రస్తుత నిబంధనలను ఒకసారి కౌంటర్ వద్ద నిర్ధారించుకోవడం మంచిది.

3. రైలు దారి మళ్లిస్తే ఏం చేయాలి?: రైలు పూర్తిగా రద్దు కాకుండా, దారి మళ్లించినా లేదా ప్రయాణంలో కొంత భాగం మాత్రమే రద్దయినా.. రీఫండ్ నిబంధనలు మారుతాయి. ఇలాంటి పరిస్థితుల్లో ఆన్‌లైన్‌లో బుక్ చేసుకున్న ప్రయాణికులు ఐఆర్‌సీటీసీ (IRCTC) ద్వారా టీడీఆర్ (TDR) ఫైల్ చేయాల్సి ఉంటుంది. దీనికి సంబంధించిన గడువు ఆయా పరిస్థితులను బట్టి మారుతుంది కాబట్టి, రైల్వే అధికారిక ప్రకటనను చెక్ చేసుకోవడం తప్పనిసరి.

రైలు రద్దయినా డబ్బులు తిరిగి రాకపోతే, రైల్వే హెల్ప్‌లైన్ నంబర్ 139 లేదా ‘రైల్ మదద్’ (RailMadad) వెబ్‌సైట్ ద్వారా ఫిర్యాదు చేయవచ్చు. టికెట్ రకం, రైలు రద్దయిన విధానాన్ని బట్టి రీఫండ్ ప్రక్రియ మారవచ్చు కాబట్టి, డబ్బులు వాపసు పొందే ముందు అధికారిక మార్గదర్శకాలను సరిచూసుకోవడం ఉత్తమం.