కేవలం 6 రూపాయల క్యారీ బ్యాగ్‌కు 10,000 రూపాయల జరిమానా?.. బిల్లు చూసిన ఒక మహిళ కోర్టుకు వెళ్ళింది.. ప్రసిద్ధ ‘బడా’ కంపెనీకి కోర్టు షాకింగ్ తీర్పు ఇచ్చింది.

ఫుట్‌వేర్ (పాదరక్షల) తయారీలో ప్రపంచ ప్రసిద్ధి చెందిన ‘బాటా ఇండియా’ (Bata India) సంస్థ, ఒక వినియోగదారురాలి నుండి పేపర్ బ్యాగ్ కోసం అదనంగా రూ.6 వసూలు చేసిన వ్యవహారంలో.. వినియోగదారుల కోర్టు సదరు సంస్థకు ఏకంగా రూ.10,000 భారీ జరిమానా విధించింది. ఈ తీర్పు ప్రస్తుతం కార్పొరేట్ మరియు వ్యాపార వర్గాలలో తీవ్ర సంచలనాన్ని రేకెత్తించింది.

అందుకు సంబంధించిన వివరాలు ఇలా ఉన్నాయి.. దిల్లీకి చెందిన ప్రీతి అగర్వాల్ అనే మహిళ, మే 2023లో అక్కడి ఒక బాటా షోరూమ్‌లో రూ.1,499 విలువైన పాదరక్షలను కొనుగోలు చేశారు. ఆ సమయంలో బిల్లింగ్ కౌంటర్ వద్ద ఉన్న సిబ్బంది ఆమెను అడగకుండానే పేపర్ బ్యాగ్ కోసం అదనంగా రూ.6 బిల్లులో కలిపేశారు.

“క్యారీ బ్యాగ్ ఇవ్వడం సంస్థ బాధ్యత!”

దీనిపై సదరు మహిళ స్పందిస్తూ.. “కొనుగోలు చేసిన వస్తువులను, వాటి బాక్సులను చేతుల్లో పట్టుకుని వెళ్లలేము కదా, క్యారీ బ్యాగ్ ఇవ్వడం సంస్థ యొక్క కనీస బాధ్యత” అని వాదించారు. అంతేకాకుండా, బ్యాగ్‌లకు విడిగా డబ్బులు వసూలు చేస్తామనే ఎలాంటి ముందస్తు నోటీసు బోర్డును కూడా షోరూమ్‌లో ఏర్పాటు చేయలేదని పేర్కొంటూ.. ఆమె సౌత్ ఢిల్లీ డిస్ట్రిక్ట్ కన్స్యూమర్ డిస్ప్యూట్స్ రెడ్రెస్సల్ ఫోరమ్ (వినియోగదారుల వివాదాల పరిష్కార వేదిక)ను ఆశ్రయించారు.

కోర్టులో బాటా వాదనలు తిరస్కరణ..

కోర్టు విచారణలో బాటా సంస్థ తనను తాను సమర్థించుకోవడానికి పలు వాదనలను తెరపైకి తెచ్చినప్పటికీ.. ఫోరమ్ ప్రెసిడెంట్ మోనికా ఎ. శ్రీవాస్తవ నేతృత్వంలోని బెంచ్ ఆ వాదనలను పూర్తిగా తోసిపుచ్చింది. వినియోగదారులకు ముందస్తు సమాచారం ఇవ్వకుండా, బిల్లింగ్ కౌంటర్ వద్ద అకస్మాత్తుగా క్యారీ బ్యాగ్ కోసం డబ్బులు వసూలు చేయడం జాతీయ వినియోగదారుల రక్షణ నిబంధనలకు (National Consumer Rules) పూర్తిగా వ్యతిరేకమని కోర్టు స్పష్టం చేసింది.

కోర్టు కీలక ఆదేశాలు:

• లోగో ఉన్న బ్యాగులు ఉచితం: క్యారీ బ్యాగ్‌లపై కంపెనీ లోగో (Logo) ముద్రించి ఉంటే.. దానికి వినియోగదారుల నుండి డబ్బులు వసూలు చేయడం ముమ్మాటికీ చట్టవిరుద్ధం. ఎందుకంటే బ్రాండ్ లోగో ఉన్న బ్యాగులను కస్టమర్లు బయటకు తీసుకెళ్లడం వల్ల అది కంపెనీకి ఒక రకమైన ప్రకటన (Ad) అవుతుంది.
• ముందస్తు ప్రకటన బోర్డులు: ఒకవేళ లోగో లేని సాధారణ బ్యాగులు అయ్యి, వాటికి డబ్బులు వసూలు చేయాలనుకుంటే.. కస్టమర్లు ముందే చూసి నిర్ణయం తీసుకునేలా షోరూమ్‌లో స్పష్టమైన నోటీసు బోర్డులు పెట్టాలి.

వినియోగదారురాలికి సరైన సేవలు అందించడంలో వైఫల్యం చెందినందుకు (Deficiency in Service) గానూ.. బాటా సంస్థ బాధిత మహిళకు రూ.10,000 నష్టపరిహారంగా చెల్లించాలని కోర్టు సంచలన తీర్పునిచ్చింది.

రిటైల్ మరియు పెద్ద పెద్ద వ్యాపార సంస్థలకు ఒక బలమైన హెచ్చరికగా నిలిచిన ఈ వినియోగదారుల కోర్టు తీర్పు ప్రస్తుతం సోషల్ మీడియాలో దావానలంలా వ్యాపిస్తోంది. దీనిపై నెటిజన్లు హర్షం వ్యక్తం చేస్తూ.. “ఇకపై ఎవరైనా షాపింగ్ మాల్స్ లేదా షోరూమ్స్‌లో క్యారీ బ్యాగ్ కోసం విడిగా డబ్బులు అడిగితే.. ఈ కోర్టు తీర్పును చూపించండి ఫ్రెండ్స్!” అంటూ పెద్ద ఎత్తున షేర్లు చేస్తుండటంతో ఈ వార్తా కథనం ఇంటర్నెట్‌లో విపరీతంగా ట్రెండ్ అవుతోంది.