భారతీయులకు గుడ్‌బై.. అమెరికాకే ప్యాకప్ చెప్పిన ప్రముఖ సంస్థ.. ఐటీ ఉద్యోగులు షాక్!

వాషింగ్టన్: అమెరికాకు చెందిన ప్రముఖ రియల్ ఎస్టేట్ టెక్నాలజీ సంస్థ ‘ఓపెన్‌డోర్’ (Opendoor), భారతదేశంలో ఉన్న తన మొత్తం కార్యకలాపాలను పూర్తిగా మూసివేయాలని నిర్ణయించుకుంది. ఈ ఆకస్మిక నిర్ణయం కారణంగా భారతదేశంలో పనిచేస్తున్న సుమారు 250 మంది ఉద్యోగులు తమ ఉద్యోగాలను కోల్పోతున్నారు.

ఈ సంస్థ యొక్క కస్టమర్లు అంతా అమెరికన్లే కావడంతో, ఆ పనులన్నింటినీ అమెరికా నుంచే నిర్వహించాలని నిర్ణయించింది. అలాగే అమెరికాలోనే అత్యాధునిక AI సాంకేతికతను ఉపయోగిస్తుండటం వల్ల సంస్థలో ఉద్యోగుల సంఖ్య గణనీయంగా తగ్గింది. దీనిపై ఓపెన్‌డోర్ సంస్థ సీఈఓ (CEO) కాస్ నెజాడియన్ స్పష్టమైన వివరణ ఇచ్చారు.

అమెరికాకు చెందిన ప్రముఖ రియల్ ఎస్టేట్ టెక్నాలజీ సంస్థ ‘ఓపెన్‌డోర్’ గతంలో వివిధ సిస్టమ్స్‌లో ఉన్న మాన్యువల్ (సహజ మానవ) పనులను నిర్వహించడం కోసమే భారతదేశంలో ఈ పెద్ద బృందాన్ని ఏర్పాటు చేసింది. అయితే ప్రస్తుతం సాంకేతిక పరిజ్ఞానం పెరగడం, అమెరికాలోనే ప్రత్యేక AI టెక్నాలజీ టీమ్స్‌ అందుబాటులోకి రావడం వల్ల భారతీయ ఉద్యోగుల అవసరం తగ్గింది. అందువల్ల, కార్యకలాపాలను సులభతరం చేసేందుకు అన్ని పనులను అమెరికాకే బదిలీ చేయాలని సంస్థ నిర్ణయించింది.

ఈ మార్పుపై ఓపెన్‌డోర్ సీఈఓ కాస్ నెజాడియన్ ఇమెయిల్ ద్వారా ఉద్యోగులకు ఇచ్చిన వివరణ ఇక్కడ ఉంది:

“నమస్కారం, మన ఓపెన్‌డోర్ సంస్థలో తీసుకురాబోతున్న ఒక పెద్ద మార్పు గురించి మీతో పంచుకోవాలనుకుంటున్నాను. కొన్ని నెలల క్రితం మనం ‘ఓపెన్‌డోర్ 2.0’ అనే కొత్త ప్రాజెక్ట్‌ను ప్రారంభించినప్పుడు, భారతదేశంలో మనకు దాదాపు 250 మంది ఉద్యోగులు ఉండేవారు. గత కొన్ని నెలలుగా, అక్కడ జరుగుతున్న కొన్ని పనులను మేము క్రమంగా అమెరికాకు బదిలీ చేస్తూనే ఉన్నాము.

ఇప్పుడు ఆ చివరి నిర్ణయానికి వచ్చాము. భారతదేశంలో జరుగుతున్న మన సంస్థ కార్యకలాపాలను పూర్తిగా నిలిపివేయబోతున్నాము. మన సంస్థ కోసం ఇప్పటివరకు ఎంతో నిబద్ధతతో, కష్టపడి పనిచేసిన భారతదేశంలోని మన సహోద్యోగులందరినీ బాధించే ఒక కఠినమైన నిర్ణయం ఇది.

ఈ మార్పు ఎందుకు చేస్తున్నాము? మన కస్టమర్లు అంతా అమెరికాలోనే ఉన్నారు. కాబట్టి, వారి పనులను వారికి అందుబాటులో ఉంటూ పర్యవేక్షించడమే సరైనది. గత కొన్ని సంవత్సరాలుగా, కంప్యూటర్లలో విడివిడిగా ఉన్న డేటాను సమన్వయం చేయడానికి, మనుషులే స్వయంగా చూసుకుంటూ చేయాల్సిన మాన్యువల్ పనుల కోసమే భారతదేశంలో ఒక పెద్ద టీమ్‌ను ఏర్పాటు చేశాము.

కానీ, ఇప్పుడు ఆ విడివిడి పనులన్నింటినీ మనం ఒకే సాంకేతిక వ్యవస్థ (సింగిల్ టెక్నాలజీ ప్లాట్‌ఫారమ్) కిందికి తీసుకువచ్చాము. అంతేకాకుండా, అమెరికాలోనే అత్యాధునిక ఆర్టిఫిషియల్ ఇంటెలిజెన్స్ (AI) సాంకేతికతను ఉపయోగించే చిన్న బృందాలను ఏర్పాటు చేశాము. దీనివల్ల, ఇకపై ఈ పనులన్నింటినీ కస్టమర్లకు దగ్గరగా ఉంటూ నేరుగా నిర్వహించాల్సిన అవసరం ఏర్పడింది.

ఈ మార్పు తర్వాత, మన సంస్థలో మొత్తం ఉద్యోగుల సంఖ్య తగ్గవచ్చు. కానీ, మన సంస్థ యొక్క వృద్ధి, ప్రభావం మునుపటి కంటే చాలా రెట్లు ఎక్కువగా ఉంటుంది. మనం రూపొందించిన కొత్త టెక్నాలజీ టూల్స్ సహాయంతో, ఇక్కడి ఉద్యోగులు మరిన్ని అదనపు బాధ్యతలను స్వీకరిస్తూ, కొత్త ఆవిష్కరణలు చేస్తారు.

మన పనులలో ఇకపై ఎలాంటి మార్పులు రానున్నాయి?

• పనులు సులభతరం అవుతాయి: గందరగోళంగా ఉన్న పలు కంప్యూటర్ టూల్స్‌ను, అవసరం లేని పని విధానాలను తగ్గించి, పనులను సరళతరం చేయబోతున్నాము. ఒక ఇల్లు కొనడం, దానిని రిపేర్ చేయడం, ఆపై అమ్మడం.. ఇలా అన్నింటినీ సంస్థలోని ఎవరైనా సరే ఒకే కంప్యూటర్ స్క్రీన్‌పై చూసి తెలుసుకునేలా ఒకే ఉమ్మడి సిస్టమ్‌ను (కామన్ సిస్టమ్) నిర్మించబోతున్నాము.
• మాన్యువల్ పనులకు గుడ్‌బై: మనుషులే కూర్చుని ఒక్కొక్కటిగా చేసుకుంటూ పోయే పాత పని పద్ధతులను నిలిపివేసి, వాటన్నింటినీ ఆధునిక సాంకేతికతతో ఆటోమేట్ చేయబోతున్నాము.

భారతీయ ఉద్యోగుల పరిస్థితి ఏమిటి? ఉద్యోగాలు కోల్పోతున్న ఉద్యోగులకు ఇది చాలా కష్టకాలమని నేను అర్థం చేసుకోగలను. అందుకే వారికి అవసరమైన సెవెరెన్స్ ప్యాకేజీ (పనినీtext కాలపు పరిహారం), వారు ఇతర కంపెనీలలో కొత్త ఉద్యోగాలు వెతుక్కోవడానికి అవసరమైన సహాయం మరియు అన్ని రకాల మద్దతును మేము ఖచ్చితంగా అందిస్తాము. ఇక్కడి ముఖ్యమైన పనులను అమెరికాకు పూర్తిగా బదిలీ చేసేంత వరకు, భారతదేశంలోని కొద్దిమంది ఉద్యోగులు తాత్కాలికంగా కొనసాగుతారు.

ఈ నిర్ణయం భారతీయ ఉద్యోగుల నైపుణ్య లోపం వల్ల తీసుకున్నది కాదు. వారంతా ఎంతో ప్రతిభావంతులు. ఏ సంస్థ వారిని చేర్చుకున్నా, ఆ సంస్థకు వారు పెద్ద ఆస్తిగా మారుతారు. ఓపెన్‌డోర్ సంస్థ ఈ రోజు ఈ స్థాయిలో ఉండటానికి భారతీయ ఉద్యోగులు చేసిన కృషి అమూల్యమైనది, దానికి నేను ఎల్లప్పుడూ రుణపడి ఉంటాను.

ఉద్యోగులు తగ్గినా మన సంస్థ లక్ష్యంలో కానీ, బలానంలో కానీ ఎలాంటి మార్పు లేదు. అమెరికాలోని ప్రజల గృహ సంబంధిత సమస్యలను పరిష్కరించి, వారికి అత్యుత్తమ సేవలు అందించడంలో మనం ఎల్లప్పుడూ దృఢంగా ఉంటాము.” అని ఆయన పేర్కొన్నారు.

మరో పోస్ట్‌లో సీఈఓ స్పందిస్తూ.. “ఒకవేళ మీరు కొత్తగా ఉద్యోగులను నియమించుకుంటుంటే, అలాగే భారతదేశంలో మీకు ఆపరేషన్స్ ఉంటే.. వీరు అత్యంత ప్రతిభావంతులైన ఉద్యోగులు. దీనిని నా రికమండేషన్ లెటర్‌గా (సిఫార్సు లేఖ) భావించి, వీరికి మీ సంస్థల్లో అవకాశం ఇవ్వండి” అని కోరారు.

AI యుగంలో కొత్త సవాళ్లు: ఓపెన్‌డోర్ సంస్థ చేసిన ఈ నిర్ణయం కేవలం ప్రారంభం మాత్రమే. అవును, ఇదే తరహాలో మరికొన్ని అమెరికన్ కంపెనీలు తమ అవుట్‌సోర్సింగ్ (Outsourcing) పనులను తిరిగి అమెరికాకే తరలించే ముప్పు ప్రస్తుత AI యుగంలో కొంతవరకు ఉంది. గతంలో ఒక అమెరికన్ కంపెనీకి 100 మంది చేయాల్సిన మాన్యువల్ పనులు (డేటా ఎంట్రీ, సిస్టమ్ మెయింటెనెన్స్, బేసిక్ కోడింగ్, కస్టమర్ సపోర్ట్) అవసరమైతే, అమెరికాలో జీతాలు ఎక్కువగా ఉంటాయనే కారణంతో వాటిని భారతదేశం వంటి దేశాలకు అవుట్‌సోర్స్ చేసేవారు.

కానీ ఇప్పుడు, AI-Native మరియు Agentic AI (స్వయంగా నిర్ణయాలు తీసుకోగల ఏఐ టూల్స్) వంటి సాంకేతికతలు వచ్చేశాయి. దీనివల్ల అమెరికాలో ఉండే 5 గురు సభ్యుల చిన్న బృందం, ఈ AI టూల్స్ సహాయంతో గతంలో 50 మంది చేసిన పనిని సులభంగా పూర్తి చేయగలుగుతోంది. దీంతో కంపెనీలు “వేరే దేశంలో పెద్ద టీమ్‌ను నిర్వహించడం ఎందుకు, ఇక్కడే చిన్న టీమ్ ద్వారా కస్టమర్లను నేరుగా చూసుకోవచ్చు కదా” అని ఆలోచించడం మొదలుపెట్టాయి.

ప్రతిరోజూ ఒకేలా చేసే డేటా ప్రాసెసింగ్, ఫామ్ ఫిల్లింగ్ పనులు ఇకపై ఉండవు. అలాగే సాఫ్ట్‌వేర్‌లోని లోపాలను కనిపెట్టే సాధారణ టెస్టింగ్ పనులను ఇప్పుడు AI యాప్స్ చాలా వేగంగా చేసేస్తున్నాయి. సాధారణ కోడ్ స్క్రిప్ట్‌లను రాయడానికి GitHub Copilot వంటి టూల్స్‌ను కంపెనీలు ఇప్పటికే విస్తృతంగా వాడుతున్నాయి. దీనివల్ల జూనియర్ లెవెల్ ఉద్యోగాలు ప్రపంచవ్యాప్తంగా తగ్గుముఖం పడుతున్నాయి.

భారత ఐటీ రంగానికి ఇది పూర్తి ముగింపా? భారతదేశం కేవలం ‘తక్కువ జీతానికే ఉద్యోగులు దొరికే దేశం’ అనే స్థాయిని దాటి, ప్రతిభావంతులైన ఇంజనీర్ల హబ్‌గా ఎదిగింది. కాబట్టి, ఈ AI అలలను తట్టుకునేందుకు భారతీయ ఐటీ కంపెనీలు, ఉద్యోగులు కూడా త్వరితగతిన మారుతున్నారు. ఇకపై “మా వద్ద 50,000 మంది ఉద్యోగులు ఉన్నారు” అని చెప్పి భారతీయ కంపెనీలు అంతర్జాతీయ ప్రాజెక్టులను దక్కించుకోలేవు. దానికి బదులుగా “మా వద్ద 5,000 మంది AI నైపుణ్యం కలిగిన ఉద్యోగులు ఉన్నారు, వారు 50,000 మంది చేసే పనిని అత్యంత వేగంగా చేయగలరు” అని తమ వ్యూహాన్ని మార్చుకోవాలి.

ప్రస్తుతం హై-టెక్నాలజీ ఉద్యోగాలకు డిమాండ్ చాలా ఎక్కువగా ఉంది. AI మోడల్స్ డెవలప్‌మెంట్, సైబర్ సెక్యూరిటీ, క్లౌడ్ ఆర్కిటెక్చర్, మరియు AI సిస్టమ్స్‌ను నిర్వహించే ఆర్కిటెక్ట్ ఉద్యోగాల అవసరం భారతదేశంలో రోజురోజుకూ పెరుగుతూనే ఉంది.

సాఫ్ట్‌వేర్ రంగంలో ‘మానవ శ్రమకు బదులుగా కంప్యూటర్ కంప్యూటింగ్’ అనే కొత్త బిజినెస్ వార్ ప్రారంభమైంది. సాంకేతికతను కేవలం ‘ఆపరేట్’ మాత్రమే చేసే సాధారణ ఐటీ ఉద్యోగుల ఉద్యోగాలకు పెద్ద ప్రమాదం పొంచి ఉంది. కానీ, తమను తాము సరికొత్త AI స్కిల్స్‌తో అప్‌డేట్ చేసుకునే భారతీయ ఐటీ ఉద్యోగులకు అంతర్జాతీయ స్థాయిలో మరిన్ని కొత్త అవకాశాలు లభిస్తూనే ఉంటాయి.